Politica de devoluciones

En MTOVAR, nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente con cada compra. Entendemos que la elección de calzado es una decisión importante y queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente política de devoluciones para garantizar una experiencia positiva para todos nuestros clientes.

Condiciones Generales de Devolución

Plazo de Devolución:

• Los clientes tienen un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del calzado para solicitar una devolución.

Estado del Producto:

• El calzado debe estar en su estado original, sin signos de uso, daños o alteraciones. Debe incluir todas las etiquetas, accesorios y embalaje original.

Prueba del Producto:

• Se permite a los clientes probar el calzado en interiores para evaluar el ajuste y la comodidad. Sin embargo, el calzado no debe mostrar signos de desgaste exterior.

Proceso de Devolución

Solicitud de Devolución:

• Los clientes deben comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución. Esto puede hacerse a través de nuestro sitio web, por correo electrónico o por teléfono.

Autorización de Devolución:

• Una vez aprobada la solicitud de devolución, se proporcionará al cliente una autorización de devolución y las instrucciones para el envío del producto.

Inspección del Producto Devuelto:

• Al recibir el calzado devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar que cumple con las condiciones de devolución.

Reembolso o Cambio:

• Si el calzado cumple con las condiciones de devolución, se procesará un reembolso completo o se ofrecerá un cambio por un producto alternativo, según la preferencia del cliente.

Excepciones

Calzado Personalizado:

• Los productos de calzado personalizado pueden estar sujetos a restricciones adicionales de devolución. Se informará a los clientes sobre estas restricciones al realizar la compra.

Producto Defectuoso o Dañados:

• En el caso de calzado defectuoso o dañado, se aplicará una política de devolución especial para garantizar la satisfacción del cliente.

Compromiso de Calidad

En MTOVAR, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y a brindar un servicio al cliente excepcional. Nuestra política de devoluciones está diseñada para reflejar este compromiso y para garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia positiva al adquirir nuestro calzado.

Esta política de devoluciones es efectiva a partir de la fecha de [Fecha de Implementación] y está sujeta a cambios según las necesidades comerciales y las regulaciones aplicables.

Agradecemos a nuestros clientes por elegir MTOVAR y estamos comprometidos a proporcionar un proceso de devolución transparente y sin complicaciones para garantizar su satisfacción continua con nuestros productos.